¿Cómo hago un pedido?

1. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto, composición, tallas disponibles, referencia y precio.

2. Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

3. Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro.

4. Elige si quieres recoger tu pedido en una de nuestras tiendas de VIP TEAM o recibirlo por correo estándar o exprés.

5. Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal, Tarjeta Regalo...

6. Confirma el pedido.

7. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

    

    

Pagos y envíos:

• Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electron, Mastercard, American Express, Affinity Card, Paypal, Tarjeta Regalo y Tarjeta Abono.

• ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

• Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

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• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta.             Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

 Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

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• ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

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Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL.. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro).

Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra.

Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

• ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

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  Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) o bien en la tienda VIP TEAM que desees.

• ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

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  El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

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  Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para envíos a tienda y estándar son de 2 a 3 días laborables y para envíos express son de 1 a 2 días laborables. Para Ceuta y Melilla los plazos se amplían 24-48h.

• ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

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  Para envíos a tienda, el envío es gratuito.

  Los gastos de envío estándar 3.95 EUR.  (GRATUITO para pedidos a partir de 30 EUR)

  Los gastos de envío express son de 5.95 EUR.

• ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

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  Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento.

• ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

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  Si has elegido entrega en domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén), otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería) y por último el transportista se pondrá en contacto contigo mediante sms o e-mail para informarte de la entrega de tu pedido.

• ¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?

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  En caso de haber elegido la entrega en tienda, te comunicaremos la llegada de la mercancía a través de un sms (tendrás 15 días para recogerla). Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.